İade ve Değişim Koşulları

Kordağ Medikal olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm iade ve değişim süreçlerini şeffaf, hızlı ve yürürlükteki yasal mevzuata uygun şekilde yürütüyoruz. Aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade ve değişim taleplerinizi güvenle oluşturabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Steril ürünlerin ambalajı açılmamış olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı ile eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Ürün, teslim tarihinden itibaren yasal süre içerisinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
• Ürün ile birlikte fatura veya e-Arşiv faturası gönderilmelidir.

Kurumsal Faturalı Siparişler

Kurumsal fatura ile gerçekleştirilen alışverişlerde iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için yürürlükteki vergi mevzuatı gereği iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

İade faturası düzenlenmeden yapılan gönderilerde süreç tamamlanamayabilir.

Hijyen Nedeniyle İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında, hijyen ve sağlık koşulları gereği iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır:

• Ambalajı açılmış steril ürünler
• Tek kullanımlık medikal sarf ürünleri
• Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
• Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler

Hasarlı Kargo Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirerek ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçiniz.

İade Süreci

İade işlemleri aşağıdaki adımlarla ilerlemektedir:

1. İade talebinizi WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla tarafımıza iletin.
2. Ekibimiz talebinizi inceleyerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır.
3. Onaylanan ürünleri belirtilen adrese gönderiniz.
4. Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra iade veya değişim işleminiz sonuçlandırılır.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 Telefon

💬 WhatsApp Destek

✉️ E-Posta

Uzman ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Yasal Bilgilendirme

İade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilmektedir.